AMBU15

LISTE NUMERO​

15 – SAMU

Le 15 : Numéro d’urgence médicale unique et centralisé au niveau départemental, il permet de joindre directement le SAMU (Service d’Aide Médicale Urgente). Pour un ambulancier privé, le 15 est l’interlocuteur pivot pour signaler l’aggravation de l’état d’un patient lors d’un transport, obtenir une régulation médicale en temps réel ou valider l’orientation vers un service d’urgence adapté.

Le 17 : Numéro d’urgence permettant de joindre immédiatement les forces de l’ordre (Police Secours ou Gendarmerie). Ce canal est indispensable pour signaler un accident de la route non sécurisé, un trouble majeur à l’ordre public, ou pour solliciter une intervention rapide en cas d’agression ou de menace directe sur les personnes et les biens.

Le 18 : Numéro d’urgence permettant de joindre directement les Sapeurs-Pompiers. Ce canal doit être activé immédiatement lorsqu’une vie est en danger ou face à des situations nécessitant des moyens de secours et de désincarcération, telles que les incendies, les accidents de la route complexes, les malaises graves sur la voie publique, les noyades ou les risques environnementaux majeurs (inondations, fuites de gaz).

Le 114 : Numéro d’urgence national, unique et gratuit, spécifiquement dédié aux personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes et aphasiques. Accessible en permanence (24h/24 et 7j/7), ce service permet de donner l’alerte ou de communiquer avec les services de secours (SAMU, Sapeurs-Pompiers, Police/Gendarmerie) par visiophonie, tchat, SMS ou fax, garantissant ainsi une prise en charge adaptée et immédiate pour tous.

Le 115 : Numéro d’urgence national et gratuit permettant de joindre le SAMU Social. Ce service est dédié à l’orientation et à l’aide immédiate des personnes sans abri ou en grande précarité. Il permet de signaler une personne en détresse dans la rue, de solliciter un hébergement d’urgence temporaire ou de déclencher l’intervention d’une équipe mobile de professionnels (maraude).

Le 119 : Numéro d’urgence national et gratuit dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être (« Enfance en Danger »). Accessible 24h/24 et 7j/7, ce service confidentiel permet de signaler toute situation de maltraitance, de négligence, de violences psychologiques, physiques ou sexuelles exercées sur un mineur, afin de déclencher une évaluation et les mesures de protection adaptées.

Le 3018 : Numéro d’urgence national, gratuit, anonyme et confidentiel dédié à la lutte contre les violences numériques, le cyberharcèlement et les dérives en ligne touchant les mineurs. Accessible 7j/7, ce service offre écoute, conseils et accompagnement juridique ou psychologique face au chantage, à la cyber-haine ou à l’exposition à des contenus choquants. Il dispose également d’un accès direct pour demander le retrait rapide de contenus ou de comptes malveillants sur les réseaux sociaux.

Le 3919 : Numéro d’écoute, d’information et d’orientation national, gratuit et anonyme, dédié aux femmes victimes de violences (conjugales, sexuelles, psychologiques, physiques, économiques ou institutionnelles) ainsi qu’à leur entourage. Désormais accessible 24h/24 et 7j/7, ce service garantit une écoute bienveillante par des professionnels formés, et permet de préparer l’orientation vers des structures d’accompagnement locales, des hébergements d’urgence ou des conseils juridiques spécialisés.

Le 3133 : Numéro d’urgence et d’alerte national dédié à la lutte contre les maltraitances envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicap (dispositif qui remplace le 3977). Accessible 7 jours sur 7 de 9 h 00 à 20 h 00, ce service gratuit et confidentiel permet de libérer la parole, de signaler des faits de négligence, de violences physiques ou psychologiques, et d’orienter les victimes, proches ou professionnels vers les relais de protection locaux.

VLe 116 006 : Numéro d’aide national et gratuit destiné à accompagner toutes les personnes victimes d’une infraction (violences physiques, sexuelles ou psychologiques au sein de la famille ou en dehors, accidents de la route, vols, escroqueries, cyber-malveillance ou harcèlement). Disponible 7j/7 de 9 h 00 à 19 h 00, ce service confidentiel permet d’obtenir une écoute immédiate, d’évaluer les préjudices subis, et d’orienter les personnes vers le réseau associatif local pour une prise en charge juridique, psychologique et sociale adaptée.

Le 31 14 : Numéro national de prévention du suicide, gratuit, confidentiel et accessible 24h/24 et 7j/7. Ce service permet aux personnes en souffrance ou en détresse psychologique, ainsi qu’à leur entourage et aux professionnels confrontés à des situations complexes, d’échanger directement avec des professionnels de la psychiatrie et de la santé mentale (infirmiers spécialisés, psychologues). Il garantit une écoute immédiate, une évaluation de la situation de crise et une orientation rapide vers les structures de soins adaptées.

Le 196 : Numéro d’urgence national et gratuit permettant de joindre directement les Centres Régionaux Opérationnels de Surveillance et de Sauvetage (CROSS) depuis un téléphone mobile depuis la terre. Ce canal est indispensable pour signaler immédiatement des personnes en difficulté en mer, des navires en détresse ou des situations d’urgence maritime, permettant le déclenchement rapide des secours (SNSM, hélicoptères, moyens nautiques).

Le 39 89 : Numéro national, gratuit et confidentiel de « Tabac Info Service », accessible du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00. Ce service permet de faire le point sur sa consommation de tabac, de bénéficier de conseils personnalisés et de choisir une méthode de sevrage adaptée à ses besoins. Il offre également un accès gratuit à un suivi téléphonique régulier par un tabacologue pour maximiser les chances de réussite dans l’arrêt du tabac.

Le 0 800 23 13 13 : Numéro vert gratuit et anonyme de « Drogues Info Service », accessible 7j/7 de 8 h 00 à 2 h 00 du matin. Ce service offre une écoute personnalisée, des informations fiables et des conseils de prévention concernant l’usage de substances (alcool, cannabis, tabac, drogues de synthèse, etc.) et les addictions sans substance (jeux d’argent, écrans). Il permet d’évaluer les risques, de s’informer sur la législation et d’orienter les usagers ou leur entourage vers des professionnels et des structures de prise en charge spécialisées (CSAPA).

Le 09 80 98 09 30 : Numéro national, non surtaxé et confidentiel d’« Alcool Info Service », accessible 7j/7 de 8 h 00 à 2 h 00 du matin. Ce service s’adresse à toute personne concernée directement ou indirectement par une consommation d’alcool (usagers, entourage, professionnels). Il permet de bénéficier d’une écoute sans jugement par des professionnels formés aux addictions, d’obtenir des informations précises sur les risques et la dépendance, et de recevoir une orientation adaptée vers des structures de soin spécialisées.

Le 09 74 75 13 13 : Numéro national, non surtaxé et confidentiel de « Joueurs Info Service », accessible 7j/7 de 8 h 00 à 2 h 00 du matin. Ce service propose une écoute, des conseils de prévention et un soutien personnalisé pour toute personne (joueur ou entourage) confrontée à des difficultés ou à une addiction liées aux jeux d’argent, de hasard ou aux jeux vidéo. Il permet d’évaluer sa pratique, de s’informer sur les démarches d’interdiction de jeux et d’être orienté vers des professionnels de santé spécialisés.